Theo thông tin từ cộng đồng mạng, thì sau khi tổng công ty viễn thông mobifone chính thức đưa ra thí điểm dịch vụ 4G tại Hà Nội từ ngày 1/7/2016 thì nếu như theo đùng như những lời mà nhà mạng đã đưa ra. Tốc độ đường truyền tăng gấp 5 – 7 lần mạng 3G. Nhưng trên thực tế khi đưa vào áp dụng thì mạng 4G quá chậm và rất chập chờn.

Nhiều khách hàng phản ánh răng mặc dù họ đã đăng ký được một thời gian nhưng đến bây giờ họ vẫn chưa thể sử dụng được. Nhiều khách hàng thực sự đã thất vọng vì khi họ sử dụng công cụ Speed Test (kiểm tra tốc độ) 4G trên các dòng máy điện thoại. Nếu có sóng 4G thì những nơi cao điểm nó cũng chỉ xuất hiện 1 vạch hoặc 2 vạch sóng, còn lại dường như chúng không thấy xuất hiện, tốc độ tải về (download) chỉ đạt được ở mức 17-20 Mbps, còn khi tải lên (upload) khoảng 2,2-5 Mbps.

Dịch vụ 4G mobifone

Đối với tốc độ đường truyền thế này thì cho dù bạn có muốn nạp tiền điện thoại online cũng không dễ dàng một chút nào, chưa kể các dịch vụ khác nữa.

Cũng theo một số thông tin từ bên đại diện nhà mobifone cho biết tại đây chỉ là thời gian thí điểm, cho nên sóng có thể không ổn định. Vì đang là thí điểm nên chỉ có những nơi nào có sóng thì mới có thể sử dụng được mạng 4G.

Tuy nhiên, theo một số phản ánh từ khách hàng, hiện nay mobifone chỉ đang trong thời gian thí điểm nhưng họ đã bắt đầu tiền hành thu cước, và cước phí sử dụng dịch vụ 4G này khá cao. Hiện tại,  theo thông báo về gói cước Data 4G thấp nhất là 120.000đ và cao nhất là 600.000đ. Với mức giá này thì người tiêu dùng lại muốn dùng mạng 3G nhiều hơn là mạng 4G trong thời điểm này.

Dịch vụ thí điểm 4G

(Xem thêm: Mobifone đã triển khai gói cước trả sau cho doanh nghiệp)

Nhiều người sử dụng dịch vụ 4G cho rằng, khu vực nào đang có sóng thì phải sử dụng được, ít nhất tốc độ  đường truyển của nó cũng phải nhanh hơn 3G, nếu không thì nhà mạng cần phải giảm giá thành đúng với ý nghĩa của việc mang ra thí điểm.

Trong khi đó, MobiFone cho biết rằng, hiện nhà mạng này đã chính thức dừng cung cấp sim 4G miễn phí bắt đầu từ ngày 10-7-2016. Khách hàng nào muốn mua sim 4G thì phải mất phí 25.000 đồng. Và phải có sim 4G thì họ mới có thể sử dụng mạng 4G và toàn bộ các gói dịch vụ mà nó mạng lại.

Thực sự trong thời gian này, là một thời gian tương đối khó khăn đối với nhà mạng mobifone, nhưng khi moi thứ đã được đi vào quỹ đạo chuẩn thì chắc chắn nhà  mạng cũng gặt hái được không ít sử dụng hộ từ phía khách hàng.